1 Автоматизация оценки деятельности компании и персонала по KPI QPR Integrated Management System 2 О Компании Компания QPR Software была основана в 1991 году с целью создания интерактивного программного обеспечения, значительно улучшающего процесс принятия решений на любом организационном уровне. Опыт внедрения систем управления эффективностью в России и СНГ с 2002 года.

1. Презентация По Внедрению Kpi
2. Презентация По Kpi

Презентация По Внедрению Kpi

• Power KPI выводит показатели. Презентация проходит в формате Skype-конференции.
• Презентация на тему: ' 1 Автоматизация оценки деятельности компании и персонала по KPI QPR.

Демонстрация функциональных возможностей системы бизнес-анализа и управления.

Более 20 крупных клиентов РАО ЕЭС Газпромнефть Префектура ЦАО г.Москвы ТНК-ВР Казмунайтениз СИБУР МТС Министерство регионального развития РФ Нестле 3 В каких случаях используют УИС?

Определение KPI (Key Performance Indicator) — это показатель достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей. Можно сказать, что KPI — это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов. На русский язык термин наиболее часто переводится как «ключевой показатель эффективности», что является не вполне корректным: эффективность характеризует соотношение между достигнутым результатом и затраченными ресурсами, а с помощью KPI можно измерять и другие параметры.

Более правильным является перевод «Ключевой показатель деятельности». KPI и BSC Бытует заблуждение о том, что KPI имеет прямое отношение к BSC (Balanced Scorecard, Сбалансированная система показателей). Однако разработчики BSC — Нортон и Каплан — не использовали термина KPI, а использовали термин measure — «мера», «измеритель». Между KPI и BSC присутствует скорее косвенная связь: в BSC есть перспектива «бизнес-процессы», на которой находятся цели, связанные с бизнес-процессами. Как измерители достижения этих целей часто используются показатели этих бизнес-процессов — KPI.

Наиболее актуально использование понятия KPI в. управлении бизнес-процессами: KPI являются измерителями результативности, эффективности, производительности бизнес-процессов. Выделяются следующие виды ключевых показателей:. KPI результата — сколько и какой результат произвели;. KPI затрат — сколько ресурсов было затрачено;.

KPI функционирования — показатели выполнения бизнес-процессов (позволяет оценить соответствие процесса требуемому алгоритму его выполнения);. KPI производительности — производные показатели, характеризующие соотношение между полученным результатом и временем, затраченным на его получение;. KPI эффективности (показатели эффективности) — это производные показатели, характеризующие соотношение полученного результата к затратам ресурсов.

При разработке показателей процесса необходимо придерживаться следующих правил:. Набор показателей должен содержать минимально необходимое их количество для обеспечения полноценного управления бизнес-процессом;. Каждый показатель должен быть измерим;.

Стоимость измерения показателя не должна превышать управленческий эффект от использования данного показателя. Алгоритм разработки показателей бизнес-процесса Рассмотрим виды ключевых показателей деятельности на примере процесса « Материально-техническое обеспечение» Производственной компании (рис. 1) Выделять показатели наиболее удобно применительно к Процессу, изображенному в нотации IDEF0, когда на рисунке представлены Входы, Выходы, Управление (правила выполнения процесса) и Механизмы (оборудование, персонал). Ключевые показатели эффективности и показатели производительности, являясь производными, при использовании такой схемы характеризуют процесс в целом. Процесс « Материально-техническое обеспечение».

Идентифицировать процесс и его результат. Например, Процесс « Материально-техническое обеспечение» — результат «Годные товарно-материальные ценности». Идентифицировать входы-ресурсы (ресурсы, перерабатываемые за один цикл процесса) и входы-механизмы (ресурсы, обеспечивающие многократное выполнение процесса — оборудование, персонал). Генератор ключей к виндовс 7. Например, Входы-ресурсы Процесса « Материально-техническое обеспечение»:. Заявки на поставку Товарно-материальных ценностей;.

Товарно-материальные ценности (ТМЦ) — сырье и материалы, которые необходимо предоставить согласно плану закупок или по заявкам на поставку;. Информация о наличии и стоимости ТМЦ на рынке. Входы-механизмы рассматриваемого процесса:. Оборудование рабочих мест сотрудников отдела снабжения;. Сотрудники отдела снабжения. Идентифицировать входы-управления (правила и требования к выполнению процесса) Например, рассматриваемый процесс может регламентироваться:.

«Инструкцией по приемке и хранению сырья, полуфабрикатов и материалов на складе»;. Бланк требования материалов со склада. «Методикой отбора поставщиков»;. «Правилами заключения договора поставки сырья и материалов»;. «Планом закупок». Зная результат, который должен быть получен, необходимо оценить его количественно — сформировать показатели результата.

Они могут быть как простыми, так и рассчитываемыми (по формуле или иным способом). Пример: KPI 1 — количество заявок на ТМЦ ( товарно-материальные ценности), выполненных в срок. KPI 2 —% заявок на ТМЦ, выполненных в срок. KPI 2 = KPI 1 / Z х 100%, Где Z — общее количество поданных заявок на поставку ТМЦ. KPI 3 —% ТМЦ надлежащего качества, поступивших в производство. KPI 3 = А / В х 100% Где, А — количество ТМЦ надлежащего качества, поступивших в производство, В — общее количество ТМЦ, поступивших в производство. На основе входов процесса можно сформировать показатели затрат.

Презентация По Kpi

Пример: KPI 4 — Затраты на приобретение ТМЦ (затраты на ресурсы). На основе механизмов процесса можно сформировать дополнительные показатели затрат. Пример: KPI 5 — Затраты на осуществление деятельности (затраты на персонал и оборудование).

Правильность выполнения процесса, помимо показателей затрат на осуществление деятельности, отражают также показатели функционирования. Плита de luxe инструкция. Пример: KPI 6 — Количество срывов сроков подачи проекта бюджета в финансовое управление за год. Показатели производительности рассчитываются как соотношение полученного результата ко времени. Пример: Показателем производительности KPI 7 может служить среднее количество заявок, обработанных отделом снабжения в день. KPI 7 = С / r Где C — Количество обработанных заявок в месяц, r — Количество рабочих дней в месяце. Расчет ключевых показателей эффективности осуществляется на основе выделенных предварительно KPI результата и KPI затрат. Показатели эффективности, таким образом, выступают интегральными характеристиками деятельности.

Пример: Показателем эффективности производства предприятия KPI 8 можно считать стоимость выполнения одной заявки. Этот показатель рассчитывается по следующей формуле: KPI 8 = KPI 5 / KPI 1 Где KPI 1 — Количество заявок на ТМЦ, выполненных в срок, KPI 5 — Затраты на осуществление деятельности. По этому принципу (отношение затрат к полученному результату) можно рассчитать как показатели эффективности производства, так и показатели эффективности проектов или показатели эффективности управления. Практическое применение KPI Использование в цикле планирования и контроля Поскольку KPI являются измерителями результата и затрат, то они могут использоваться при планировании и контроле деятельности как элементы плана.

Пример: Показатели, значения которых могут выступать в качестве элементов плана для Отдела материально-технического обеспечения:.% своевременного выполнения заявок на ТМЦ — 99%;.% ТМЦ надлежащего качества, поступивших в производство, — 100%. После осуществления деятельности, измеряются и фиксируются фактические значения показателей. При серьезных отклонениях фактических значений от плановых в худшую сторону необходимо провести анализ деятельности и разработать корректирующие мероприятия. Преимущества использования системы KPI в. обычной деятельности компании: планирование и анализ деятельности осуществляются на основе тех результатов, которые нужны бизнес-системе. Все показатели не выдуманы абстрактно, а «произошли» от процесса, который закрепляет необходимую системе деятельность. Если же планирование происходит само по себе, в отрыве от реальной деятельности, то зачастую выбор показателей и их целевых значений не способствует достижению основных целей организации, а является произвольным и не всегда обоснованным. Мотивация персонала При внедрении KPI становится четкой и прозрачной система мотивации: поскольку фиксируются плановые и фактические значения, то руководителю ясно, за что и как мотивировать сотрудника.

Тот, в свою очередь, хорошо понимает, при каких условиях и какое вознаграждение он получит, а за что его ожидает взыскание. Пример: Начальник отдела снабжения:. Премируется за успешное достижение запланированных показателей эффективности и результативности;. Депремируется за невыполнение показателей деятельности (срыв сроков сдачи проекта бюджета в финансовое управление); Таким образом, благодаря системе KPI компания вознаграждает сотрудника за получение нужных ей результатов, а сотрудник заинтересован в получении результатов наравне с компанией. Рекомендуемые материалы по тематике.